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把截图、页面路径和机型一起附上，写清现象出现的场景。工作日 9:00–18:00 内收到的邮件当日进入处理。
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联系方式
三条通道，按你的习惯挑一条
邮箱适合把现象写清楚，电话适合需要立刻确认的类型，寄送资料走站点地址。三条通道的受理时间一致，都是工作日 9:00–18:00。
15697413578
受理时间与邮箱相同。适合已经定位到某一类问题、需要直接确认细节的情况，通话前把手边设备准备好会更顺。
辽宁省沈阳市和平区南京北街206号
需要寄送资料时使用，寄出前先用邮箱或电话说明所寄内容与对应的机型或栏目方向。
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受理顺序
先看处理顺序，再决定发到哪条通道
排在前面的三类问题优先进入处理队列；栏目共建、资料索取、合作咨询等事项按到达顺序依次回复。
索引条目相关
找不到某一条、分类层级对不上、同一条目出现在两个分类下，这类消息排在最前面处理，附上分类名会更快定位。
版本与下载相关
不确定该下哪一版、字段对照看不明白、下载通道选错，同样优先受理。说明你比较的是哪两项字段，我们能直接给出结论。
机型适配相关
清单里找不到自己的机型、系统版本落在范围之外、升级后表现有变化，都归在这类。机型与安卓版本一起给出即可。
其他事项
栏目共建、资料索取、合作咨询等按到达顺序依次处理，标题里写明方向，便于转给对应的同事。
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提交材料
联系前把这几项准备好
信息齐全的消息会直接进入对应处理环节，省掉来回确认的时间。下面五项按需要勾选，作为发信前的一次自查。
五项目准备得越齐，答复就能越具体。只写“用不了”“打不开”这类描述，通常还需要再往返一轮才能判断原因。
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内容与设备合作
机型送测与栏目共建，走同一条对接通道
站点与 12 家内容及设备生态伙伴保持长期协作，机型送测与栏目共建各占一半，两个方向都通过客服邮箱发起。
如果你手上有新机型，或者正在运营一个面向华人安卓用户的内容栏目，可以直接把材料发过来。合作类消息请在标题里注明方向，处理顺序排在索引与适配之后再依次回复。
合作方向一旦确认，我们会给出对接人、材料清单与下一季度的排期窗口，双方按同一份时间表推进。
送测机型
把机型名称、系统版本与可测试时间发到客服邮箱，我们会排入下一季度适配清单的测试档期，覆盖结果同步更新到清单条目里。
共建栏目
内容伙伴提供栏目素材、选题方向与更新节奏，我们会安排在专题合辑与版本解读栏目中发布，并在栏目页标注来源方向。
涉及条目补充的，请附上分类名称与现有条目编号，便于直接定位到具体位置。
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先查指南
三类常见判断，走一遍指南就能自己解决
下面这三种情况先看现成的判断路径，多数时候当场就有答案，不用等回信。
答复时间说明
- 工作日 9:00–18:00 内收到的邮件与来电，当日进入受理流程。
- 节假日期间的消息在工作日按到达顺序顺延处理，不需要重复发送。
- 复杂的适配问题会拆成确认现象、对照清单、给出结论三个步骤跟进，中间需要补充信息时我们会主动回信。
- 索引条目与机型适配相关的问题在客服渠道中优先安排，其余事项依次排在后面。
- 合作类事项请使用同一邮箱发起，注明方向后由对应同事接手。